8 Herramientas contra la crisis
martes, febrero 24th, 20091- Analiza a los clientes
El primer paso fundamental es saber a quién le estás vendiendo: quiénes son, dónde viven, qué comprar y qué comentan de tu negocio, sobre todo si buscan productos más caros o baratos.Un error grave es dar por hecho que sabemos lo que el cliente realmente quiere, no siempre buscan productos más baratos, sino que satisfagan sus necesidades.
2- Observa a tu competencia directa
No eres el único pez en el tanque, así que es preciso analizar cómo vende la competencia. Esto quiere decir que no sólo debes conocer sus precios, sino cómo se anuncian, cuál es su principal fortaleza, qué ofrecen en servicio que tú no y en comparación a ésta cómo estas posicionado
3- Identifica tu índice de negocio
Ticket promedio, número de ventas diarias, semanales o mensuales; radio de cierre, o sea cuántas personas entran y cuántas compran; identificar tu producto más vendido y su margen de ganancia. También cuál es la mezcla de costo-ganancia de cada producto y cuál es tu artículo gancho de desplazamiento, es decir, aquél en el que a veces se pierden ganancias pero que atrae clientes.
4- Diagnostica tu mercado
El éxito de un negocio radica en tener una imagen atractiva acompañada de una propuesta única que sea el diferenciador en las ventas. Ésta a su vez se complementa con una propuesta genérica, y que tiene que ver con el giro de tu negocio.
5- Haz sinergias
En ese sentido es indispensable buscar alianzas productivas con negocios complementarios a fin de ofrecer productos y servicios integrales al cliente en un solo lugar. Esta estrategia también ayuda a diversificar la fuente de ingresos.
6- El efectivo es el rey
El dinero siempre manda, por ello hay que privilegiar el efectivo.
7- Premia a tus clientes leales
Debes identificarlos y enfocar parte de tu presupuesto a atraerlos y seducirlos para retenerlos. El secreto está en que el cliente se sienta único, recuerda que un cliente consentido y satisfecho está dispuesto a pagar un precio más alto a cambio de este plus, amén de que no te abandonará ni en la crisis.
8- El tamaño sí importa
Ser una pequeña o mediana empresa tiene grandes ventajas, ya que puedes especializarte en un nicho y satisfacer a clientes específicos. Fuera complejos, recuerda que no todos son tu competencia ni cualquiera es tu cliente. Destina un presupuesto pequeño a publicidad y en la medida de los resultados hazlo crecer rápidamente.
Fuente: cnnexpansion.com