La recesion, turbulencia o crisis y que puede hacer el marketing al respecto…
Hola a tod@s!
En estos tiempos de incertidumbre economica donde las empresas suspenden pagos, cierran y reducen sus partidas presupuestarias en marketing, personal y formacion….¿que puede hacer el area o departamento de marketing para paliar en parte esta situacion?.
En mi opinion bastantes cosas:
1.- Desde la investigacion comercial (estudios o analisis de mercado) procede buscar nuevos mercados o nichos de clientes menos afectados por la situacion y susceptibles de abordarse…eso ayudaría a llegar primero y el “que da primero da dos veces”
2.- Desde la perspectiva del producto/ servicio habra que revisar la cartera de los mismos para identificar productos por los que apostar frente a otros que tendran que abandonarse/liquidarse. Gestión mas eficiente de la cartera de productos
3.- En distribucion, habria que analizar bien la cadena de valor para ver donde pueden ahorrarse costes y realizar acciones de integracion. Otro analisis en este area sería que costes conviene externalizar con outsourcing.
4.- En la comunicacion y la fuerza de ventas este es un momento básico para testar la efectividad de nuestro equipo comercial y de nuestras campañas de comunicacion. Vender ahora tiene mas mérito que vender en epocas de bonanza economica. Es la hora de confirmar la eficacia de nuestro equipo comercial.
5.- Desde la vision del marketing relacional y la gestion de cartera de clientes es el momento de tomar decisiones clave en el reforzamiento y/o abandono de determinados clientes en funcion de su valor (con las tres dimensiones: actual, potencial y estrategico) y rentabilidad.
Aqui dejo estas reflexiones…seguro que se os ocurren algunas mas atinadas…las espero…
Chema
